A Chef főztje, fine dining pongyolában, egy FoodTruck segítségével mediterrán és orientális konyhával.
Jogi dokumentumok
Hatályos: 2026. október 16-tól. A szerződés nyelve magyar.
Patisson Food Kft.
Székhely: 2013 Pomáz, Vróci út 8.
Adószám: 25468760-2-13 · Cégjegyzékszám: 13-09-223375
Nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
E-mail: hello@patisson.hu · Catering: catering@patisson.hu
Telefon: +36 20 516 1818
Az ÁSZF a patisson.hu webshopban rendelő vásárló és a Patisson Food Kft. közötti vásárlás feltételeit rögzíti. A magáncélra eljáró természetes személy vásárlót megillető kötelező fogyasztói jogokat nem korlátozza. Egyedi catering- és rendezvénymegrendelésre az elfogadott egyedi ajánlat külön feltételeket tartalmazhat.
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu. A szolgáltató további adatai az Impresszumban találhatók.
A termék jellemzőit, választható változatait, kiszerelését és árát a termékoldal mutatja. Az árak forintban, bruttó összegként szerepelnek. A szállítási díj és a teljes fizetendő összeg a rendelés elküldése előtt ellenőrizhető. A képek illusztrációk lehetnek; a lényeges jellemzőket a leírás tartalmazza.
A nem romlandó italokra, borokra és saját gyártású delikáttermékekre a jellegük alapján alkalmazandó elállási szabályok vonatkoznak. Önmagában a saját gyártás vagy az alkoholtartalom nem zárja ki az elállási jogot. Alkoholtartalmú italt kizárólag 18. életévét betöltött személy vásárolhat és vehet át. Kétség esetén az életkor igazolását kérjük; igazolás hiányában alkoholt nem adunk át. Személyazonosító okmányról ebből a célból nem készítünk másolatot.
Élelmiszer rendelése előtt olvasd el az összetételre, allergénekre, mennyiségre és tárolásra vonatkozó információkat. Hiányos vagy bizonytalan adat esetén rendelés előtt kérj tájékoztatást a catering@patisson.hu címen vagy telefonon. A termékmegjegyzés nem helyettesíti az allergénekről történő egyeztetést, és nem jelenti allergénmentes előállítás vállalását.
Válaszd ki a terméket, annak változatát és mennyiségét, majd helyezd a kosárba. Termékenként egy megjegyzést adhatsz meg. A kosárban módosíthatod a mennyiségeket és törölhetsz tételeket. A pénztárban add meg a számlázási adatokat, a vásárló típusát, szükség esetén a céget és adószámot, továbbá a szállítási módot, címet és az átadás napját. A fiók létrehozása és a hírlevél-feliratkozás önkéntes.
Elküldés előtt javíthatod az adatbeviteli hibákat, ellenőrizheted a végösszeget és a kiválasztott időpontot. A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző megrendelőgombbal küldöd el a rendelést. Hibás e-mail-cím esetén a visszaigazolás nem jut el hozzád; ezt haladéktalanul jelezd.
A rendelés beérkezéséről automatikus e-mailt küldünk. Ha az elektronikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az ajánlati kötöttséged megszűnik. A beérkezési értesítés önmagában nem elfogadás; a szerződés a Patisson teljesítést elfogadó visszaigazolásával jön létre. Elfogadásnak minősül az a visszaigazolás is, amely a rendelés feldolgozásának vagy teljesítésének megkezdéséről tájékoztat. Ha a rendelés nem teljesíthető, erről értesítünk és a nem teljesített rendelésre már megfizetett összeget visszatérítjük.
A rendelési adatokat elektronikusan tároljuk; a visszaigazoló e-mailt és az ÁSZF-et elmentheted vagy kinyomtathatod. A webshopban létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendeléshez tartozó visszaigazolás a megadott e-mail-címre érkezik; regisztrált vásárló a fiókjában is megtekintheti rendelési adatait.
A pénztárban az adott rendeléshez felajánlott bankkártyás, PayPal- vagy Barion-fizetési lehetőségek érhetők el. A fizetési szolgáltató kezeli a fizetési adatokat; a teljes bankkártyaadatok nem kerülnek a Patissonhoz. A megszakított vagy sikertelen fizetés nem jelenti az ellenérték kiegyenlítését.
A számlázási adatok helyességéért a vásárló felel. Céges számlához cégnév és adószám szükséges. A rendelésről a vonatkozó jogszabályok szerint állítunk ki bizonylatot. Az elektronikus számlát a számlázáskor megadott e-mail-címre küldjük. A fizetés vagy számlázási adat javításával kapcsolatban a rendelési azonosítóval kereshetsz minket.
A FREEDOM átvétel / átadás helye 1134 Budapest, Szabolcs utca 27.; díjmentes, adag- és értékminimum nélkül. Másik budapesti címre legalább 5 adag VAGY 30 000 Ft termékérték esetén kérhető kiszállítás; az egyik feltétel elegendő. Az italok az adagszámba nem számítanak bele. A jelenlegi szállítási díj 2 500 Ft, a pénztárban külön jelenik meg.
Minden módnál legalább 48 óra előrendelés szükséges. Hétvégén és magyar munkaszüneti napon nincs webshopos teljesítés. Jelenleg 12:00–14:00 az átadási idősáv; 14:00 után leadott rendelésnél a legkorábbi nap eggyel későbbre kerül. Az elérhető napokat a pénztár jelzi budapesti idő szerint. Részletek: Fizetési és szállítási tájékoztató.
A kiszállítást jelenleg a Patisson saját munkatársai végzik, a termékhez szükséges szállítási és hőmérsékleti feltételeket biztosító hűtött dobozokban. Külső futár bevezetésekor az érintett tájékoztatókat annak igénybevétele előtt frissítjük.
Átvételkor ellenőrizd a csomag tartalmát. Eltérést, hiányt vagy hibát mielőbb jelezz. Az átvétel utáni tárolás és fogyaszthatóság tekintetében kövesd a termékhez átadott tájékoztatást. Ez a kérés nem rövidíti le a törvényes igényérvényesítési határidőt.
A webshopos, romlandó ételrendelés lemondását a visszaigazolt átvételi vagy kiszállítási idősáv kezdete előtt legalább 45 órával kérheted. A lemondást a rendelési azonosítóval a hello@patisson.hu vagy a catering@patisson.hu címre küldd el. A határidőt budapesti helyi idő szerint számítjuk; például péntek 12:00-s átadásnál szerda 15:00 a határidő. A kérelmet és elszámolását e-mailben visszaigazoljuk.
Határidőben lemondott, már kifizetett ételrendelésnél te választhatsz pénzvisszatérítést vagy későbbi vásárlásra felhasználható jóváírást. A jóváírás felhasználását a következő rendelés előtt egyeztesd velünk; az összegét írásban visszaigazoljuk. Pénzvisszatérítés esetén főszabály szerint az eredeti fizetési módot használjuk, és az elszámolást legkésőbb a lemondás visszaigazolásától számított 14 napon belül teljesítjük. A választásodat az elszámolás előtt jelezd.
Az önkéntesen biztosított ételrendelés-lemondás elszámolásából kizárólag a rendelés leadása előtt konkrét összeggel vagy egyértelmű számítási móddal közölt, a szerződés részévé vált, ténylegesen felmerült és jogszabály szerint levonható költség vonható le. A levonás jogcímét és összegét tételesen közöljük. Előzetes díjtájékoztatás hiányában külön technikai, átutalási vagy ügyintézési díjat nem vonunk le. Általános, összeg vagy számítási mód nélküli „egyéb költség” nem terhelhető rád.
A 45 órán belül kért módosítás vagy lemondás elfogadását a teljesítés előkészítettsége alapján külön egyeztetjük; erre a vállalt, határidőhöz kötött lemondási lehetőség nem terjed ki. Ha a Patisson nem tudja teljesíteni a rendelést, a nem teljesített rendelésre kifizetett összeget és a hozzá kapcsolódó, meg nem valósult szállítás díját levonás nélkül visszatérítjük; jóváírást csak a te választásod alapján adunk.
A fenti önkéntes lemondási szabály nem korlátozza a törvényes elállást, a hibás teljesítésből eredő igényeket vagy más kötelező fogyasztói jogokat. Törvényes elállásnál nem számítunk fel ügyintézési, utalási vagy lemondási díjat. A jogszabály szerint a vásárlót terhelő visszaküldési költség és az esetleges értékcsökkenés külön szabályait alább ismertetjük.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) d) alapján a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző élelmiszereknél nem jár a 14 napos indokolás nélküli elállás. Meghatározott időpontra vagy időszakra kötött étkeztetési szolgáltatásnál a 29. § (1) l) szerinti kivétel is alkalmazható. Ez nem szünteti meg a hibás teljesítésből eredő jogaidat.
A kivételt nem lehet automatikusan minden termékre kiterjeszteni. Ha olyan nem romlandó, más kivétel alá nem eső terméket rendelsz, amelyre az elállási jog vonatkozik, az átvételtől számított 14 napon belül egyértelmű nyilatkozattal elállhatsz, akár az átvétel előtt is. A nyilatkozatot a hello@patisson.hu címre vagy a szolgáltató székhelyére küldheted; határidőn belüli elküldése elegendő.
Jogos elállás esetén a terméket a közléstől számított 14 napon belül vissza kell juttatni; a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés főszabály szerint a nyilatkozat tudomásulvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal történik; áru esetén a jogszabály szerinti visszatartási jog alkalmazható. A legolcsóbb szokásos szállítás költségét is visszatérítjük; a szükséges kipróbáláson túli használatból eredő értékcsökkenésért felelősség terhelhet.
Elállási nyilatkozat mintája: Címzett: Patisson Food Kft., 2013 Pomáz, Vróci út 8., hello@patisson.hu. Alulírott kijelentem, hogy elállok a következő termék adásvételére irányuló szerződéstől: … Rendelésszám: … Rendelés / átvétel napja: … Vásárló neve és címe: … Dátum: … Aláírás kizárólag papíron történő benyújtás esetén.
A nem romlandó, elállási joggal érintett termékekhez elektronikus elállási lehetőséget is biztosítunk az Elállás a szerződéstől oldalon. A visszaküldés címe: Patisson Food Kft., 2013 Pomáz, Vróci út 8.; a csomag feladása előtt az átvétel módját egyeztesd velünk. Az egyeztetés nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének.
Hibás, hiányos vagy nem a rendelésnek megfelelő teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti igényeket érvényesítheted. A hiba jellegétől és a törvényi feltételektől függően kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Jelentéktelen hiba nem alapoz meg megszüntetést. A választott igény lehetetlensége vagy aránytalan többletköltsége befolyásolhatja az alkalmazható megoldást.
Fogyasztói áruvásárlásnál a kellékszavatossági igény főszabály szerint 2 év alatt évül el; a termék romlandó jellege, fogyaszthatósági ideje és az átadott tárolási feltételek a hiba megítélésénél számítanak. Az átadástól számított 1 éven belül felismert hibánál a törvényi vélelem alkalmazandó, kivéve, ha a termék vagy a hiba természete ezzel összeegyeztethetetlen. A hiba felfedezését követő 2 hónapon belüli közlést fogyasztónál késedelem nélkülinek kell tekinteni.
A gyártóval szemben a törvényi feltételek szerint termékszavatossági igényként kijavítás vagy kicserélés kérhető. Ugyanazon hiba miatt nem jár kétszeres teljesítés. Élelmiszerre általános kötelező tartósfogyasztásicikk-jótállás nem vonatkozik; ez a szavatossági jogokat nem érinti.
Panaszodat e-mailen a hello@patisson.hu címen, postán a 2013 Pomáz, Vróci út 8. címen vagy a +36 20 516 1818 számon teheted meg. Add meg a rendelés azonosítóját, a kifogást és az igényedet. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk; ha nem rendezhető azonnal, vagy nem értesz egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Írásbeli panaszodra 30 napon belül indokolt, írásos választ adunk. A panaszt és érdemi válaszát 3 évig őrizzük.
Fogyasztói jogvitában békéltető testületi eljárás kezdeményezhető, miután velünk közvetlenül megkísérelted a rendezést. A lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti illetékes testülethez fordulhatsz; a szolgáltató székhelye szerinti testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, levelezés: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2.; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: panaszrendezes.hu. A testületek elérhetősége: MKIK névjegyzék. A vállalkozás a békéltető eljárásban együttműködésre köteles.
Fogyasztóvédelmi szabálysértés miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, polgári jogi igényeddel bírósághoz is fordulhatsz. A panasz elutasításakor az ügyben igénybe vehető konkrét fórumról külön tájékoztatunk.
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütikről a Cookie nyilatkozat rendelkezik. Az ÁSZF későbbi módosítása a már létrejött szerződés tartalmát önmagában nem módosítja. A magyar jog és az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi előírások irányadók.
Jogszabályi háttér: 2013. évi V. törvény; 2001. évi CVIII. törvény; 1997. évi CLV. törvény; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 1169/2011/EU rendelet.